De conformidad con lo dispuesto en los artículos 102 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compraventa de productos adquiridos en el sitio web cristinacayuela.com sin necesidad de justificación, dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El desistimiento deberá comunicarse por escrito a través del correo electrónico ccayuelaa@gmail.com o mediante cualquier otro medio que deje constancia fehaciente.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes casos:
Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar la devolución de un producto defectuoso, el usuario deberá:
Una vez recibido el producto y verificada su correcta devolución, la titular procederá al reembolso del importe pagadoutilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso podrá descontar, en su caso, los gastos directos adicionales derivados de la entrega de un producto distinto al contratado, conforme a lo previsto en la normativa aplicable.
En caso de que el producto presente defectos, esté dañado durante el transporte o no corresponda con lo solicitado:
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el usuario podrá dirigirse a:
La titular atenderá las solicitudes de manera diligente y conforme a la normativa aplicable.
La titular se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cancelación y Reembolso para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o modificaciones en la operativa de la actividad comercial.
